Microsoft Clarity a zgody: jak podpiąć przez GTM, żeby nie zbierało danych bez zgody

Microsoft Clarity to narzędzie Microsoftu, które nagrywa wizyty na stronie, więc widzisz, co odwiedzający robił po wejściu. Instrukcja Microsoftu dla Google Tag Managera każe uruchamiać tag na wszystkich stronach i nie mówi nic o zgodach. Jeśli chcesz, żeby Clarity nie dostawało nic od osób bez zgody, tag Clarity w GTM musi wymagać zgody analytics_storage i startować dopiero po decyzji w banerze. Do tego Clarity powinno dostać sam sygnał zgody, inaczej u odwiedzających z EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii działa bez ciasteczek.

Sprawdzam to przy audytach pomiaru i przy wdrożeniu GA4, GTM i Consent Mode v2, bo bywa, że tagi Google działają dobrze, a Clarity obok nich nie. Poniżej: co znalazłem, jak to poprawiam i jak sprawdzić efekt.

W skrócie

• Instrukcja instalacji Clarity przez GTM każe uruchamiać tag na wszystkich stronach i nie wspomina o zgodach. Bez ustawień zgody tag startuje przed decyzją w banerze.
• Clarity ma własny tryb zgody: w EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii bez zgody działa bez ciasteczek, ale dalej zbiera dane.
• Żeby bez zgody nic nie szło do Clarity: w tagu ustaw wymóg zgody analytics_storage i wyzwalacz zdarzenia z banera po zgodzie.
• Po zgodzie przekaż ją Clarity przez Google Consent Mode albo wywołanie consentv2.
• Test: okno incognito, zakładka Sieć, filtr clarity. Po odmowie nie powinno być żadnych zapytań do Clarity.

Po co Clarity przy kampaniach

Google Ads pokazuje kliknięcie, GA4 sesję i zdarzenia. Żaden z nich nie pokaże, gdzie odwiedzający z reklamy się zatrzymał i w którym miejscu formularza zrezygnował. Do tego służą nagrania sesji i lejki w Clarity. Gdy kampania ma kliknięcia, a nie ma zapytań, oglądam nagrania wejść z reklam, zanim zacznę zmieniać stawki.

Według Microsoftu przy zgodzie ad_storage Clarity dzieli też dane z Microsoft Ads, a bez tej zgody nie dzieli żadnych.

Jak Clarity trafia na stronę przez GTM

Microsoft opisuje trzy sposoby:

1. Z panelu Clarity (Settings → Setup → Google Tag Manager). Microsoft nazywa to metodą zalecaną. Po kliknięciu „Allow” Clarity samo dodaje tag i publikuje kontener.
2. Szablon „Microsoft Clarity - Official” z galerii szablonów GTM.
3. Tag Custom HTML z kodem skopiowanym z Clarity (Settings → Setup → Installation methods → Install manually).

Instrukcja Microsoftu podaje wyzwalacz „All pages” i nie mówi nic o ustawieniach zgody tagu, analytics_storage ani wyzwalaczu Consent Initialization. Pierwszy sposób publikuje kontener bez Twojego udziału, więc jeśli w GTM pracuje kilka osób, nowa wersja kontenera mogła powstać właśnie stąd.

Pułapka: tag Clarity bez wymogu zgody

W GTM tagi Google (Google Ads, Google Analytics, Floodlight) mają wbudowaną obsługę zgody. Tagi spoza Google, w tym Clarity, trzeba wstrzymać do zgody osobno, w ustawieniach zgody tagu (Advanced Settings → Consent Settings). Domyślnie stoi tam „Not set”, czyli GTM nie sprawdza żadnej dodatkowej zgody.

Tak było na dwóch stronach firmowych, które sprawdzałem 25.10.2026. Obie miały baner Cookiebota i poprawny Consent Mode dla tagów Google. Na obu tag „Microsoft Clarity - Official” miał ustawienia zgody „Not set” (na jednej stronie wyzwalacz All Pages, na drugiej Initialization). W teście w izolowanej przeglądarce Clarity wysyłało zapytania clarity.ms/collect przed decyzją w banerze i po kliknięciu „Odrzuć”, a tagi Google w tym samym czasie poprawnie wysyłały stan odmowy.

Z zewnątrz wszystko wygląda poprawnie: baner jest, tagi Google wysyłają odmowę. Błąd widać dopiero w zakładce Sieć.

Tryb zgody w samym Clarity: co robi, a czego nie

Od 31 października 2025 roku Clarity egzekwuje sygnał zgody dla wizyt z EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, także na stronach spoza tych krajów. Microsoft zaznacza, że to nie nowy wymóg, tylko przypomnienie, że istniejące mechanizmy zgody mają być poprawnie wdrożone.

Co mówi dokumentacja Microsoftu:

Stan zgody	Co robi Clarity
brak sygnału zgody (wizyta z EOG, UK, CH)	traktuje zgodę jako odmowę
analytics_storage odmowa	tag się ładuje, zbiera tylko dane bez ciasteczek, część funkcji może nie działać
analytics_storage zgoda	ustawia ciasteczka, działają wszystkie funkcje
ad_storage zgoda	dzieli dane z Microsoft Ads
ad_storage odmowa	nie dzieli żadnych danych z Microsoft Ads

Bez zgody Clarity nadaje osobny identyfikator każdemu wyświetleniu strony, a nagrania sesji i lejki „mogą być ograniczone” (Microsoft nie pisze, że ich nie ma). Po odmowie Clarity usuwa swoje ciasteczko, kończy sesję i działa dalej bez ciasteczek, także przy kolejnych wizytach, dopóki ktoś nie wyrazi zgody. Zgodę uznaje za ważną do 9 miesięcy.

Sam tryb zgody w Clarity nie znaczy więc, że bez zgody nic nie wychodzi: dane idą, tylko bez ciasteczek. Czy to wystarcza na Twojej stronie, decydujesz Ty z prawnikiem albo osobą od ochrony danych. Poniżej opisuję wariant ostrożniejszy: bez zgody tag Clarity w ogóle się nie uruchamia.

Konfiguracja krok po kroku

1. Włącz tryb zgody w ustawieniach projektu Clarity. To pierwszy z dwóch kroków, które opisuje Microsoft. Drugi to przekazanie zgody (krok 5).
2. Otwórz tag Clarity w GTM (szablon z galerii albo Custom HTML).
3. Ustaw wymóg zgody. Advanced Settings → Consent Settings → „Require additional consent for tag to fire” → dodaj analytics_storage. Według Google tag z tym ustawieniem uruchomi się tylko wtedy, gdy w chwili wyzwolenia wszystkie wskazane zgody mają stan „granted”.
4. Zmień wyzwalacz. Zamiast All Pages użyj zdarzenia, które baner wysyła po zgodzie na statystykę. Na stronach z Cookiebotem, które konfigurowałem, to zdarzenie niestandardowe cookie_consent_statistics. Cookiebot wysyła je tylko przy zgodzie na statystykę, od razu po kliknięciu i przy każdym kolejnym wejściu, więc jeden wyzwalacz obsługuje obie sytuacje. Przy innym banerze kliknij zgodę w podglądzie GTM i zobacz, jakie zdarzenie się pojawi. Na All Pages nie polegam, bo dokumentacja Google nie opisuje, co dzieje się z zablokowanym tagiem, gdy zgoda przyjdzie później na tej samej stronie.
5. Przekaż zgodę do Clarity. Microsoft wymienia m.in. integrację z banerem, Clarity Consent API i Google Consent Mode, zalecany dla stron, które go mają, ale nie opisuje, jak odczytuje jego sygnały. Żeby przekazać zgodę wprost, wywołaj API w wersji 2 zaraz po załadowaniu skryptu Clarity, zanim zapisze ciasteczka:

   window.clarity('consentv2', { ad_Storage: "granted", analytics_Storage: "granted" }); 

   Oba parametry są wymagane, w nazwach jest wielka litera S, a wartości (granted albo denied) piszesz małymi literami. Wartość ad_Storage ustaw według zgody na marketing, nie zawsze na „granted”. Starszego wywołania window.clarity('consent', true) Microsoft już nie zaleca i planuje je wycofać.
6. Sprawdź w podglądzie GTM i opublikuj. Przy okazji włącz Consent Overview (Admin → Container Settings → Additional Settings → „Enable consent overview”). Ikona Consent Overview w widoku tagów pokaże ustawienia zgody wszystkich tagów naraz, więc wyłapiesz inne tagi spoza Google bez wymogu zgody.

Szablon banera i stan domyślny zgody zostają na wyzwalaczu Consent Initialization - All Pages, który według Google uruchamia się przed wszystkimi innymi tagami.

Jak sprawdzić, że działa

Potrzebujesz tylko Chrome.

1. Otwórz okno incognito z wyłączonym blokerem reklam.
2. Wejdź na stronę, otwórz narzędzia deweloperskie (F12), zakładkę Sieć (Network), zaznacz Preserve log i w filtrze wpisz clarity.
3. Przeładuj stronę i nie klikaj w banerze. Nie powinno być żadnych zapytań do Clarity.
4. Kliknij „Odrzuć” i przejdź na inną podstronę. Dalej nic do Clarity.
5. Zamknij wszystkie okna incognito, otwórz nowe, wejdź na stronę i kliknij zgodę na statystykę. Zapytania do Clarity powinny pojawić się od razu i na kolejnych podstronach.

Na obu stronach z poprzedniej sekcji po poprawce wyszło dokładnie tak: po odmowie zero zapytań do Clarity, tagi Google dalej z odmową, po pełnej zgodzie Clarity od chwili kliknięcia i po przeładowaniu.

Jeśli zamiast blokady w GTM zostawisz Clarity sam tryb zgody Microsoftu, w punktach 3 i 4 zapytania do Clarity będą widoczne. To nie błąd testu, tylko inny wariant: Clarity zbiera wtedy dane bez ciasteczek.

Czego się spodziewać po zmianie

Nagrań w Clarity będzie mniej, bo nagrywasz tylko osoby, które zgodziły się na statystykę. Ile mniej, zależy od tego, jak często odwiedzający klikają zgodę, więc jednej liczby nie podam. Porównaj liczbę nagrań z kilku dni przed zmianą i po niej. Spadek to skutek zmiany, a nie awaria, więc zapisz jej datę, żeby za miesiąc nikt nie szukał przyczyny w kampaniach.

Pomiar Google działa przy tym bez zmian: tagi Google mają własną obsługę zgody. Na mojej stronie zapytania Google idą przez mój serwer tagowania i dalej niosą stan zgody: odmowę bez zgody, zgodę po kliknięciu. Server-side zmienia drogę danych, a nie to, czy potrzebna jest zgoda (jak działa server-side). Jeśli porządkujesz przy okazji ładowanie skryptów Google z własnej domeny, przeczytaj wpis o Google tag gateway.

Pytania

Czy Microsoft Clarity działa bez zgody?
Tak, w ograniczonym zakresie. W EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii bez zgody nie zapisuje ciasteczek i zbiera tylko dane bez nich. Jeśli bez zgody do Clarity nie ma iść nic, tag musi czekać na zgodę w GTM.

Kto decyduje, czy Clarity może działać bez zgody?
Właściciel strony, najlepiej z prawnikiem. Ja pokazuję, co technicznie wychodzi ze strony.

Podsumowanie

• Tag Clarity z instrukcji Microsoftu nie czeka na zgodę. Sprawdź swój.
• Wymóg zgody analytics_storage i wyzwalacz zdarzenia z banera wstrzymują Clarity do decyzji, a Google Consent Mode albo consentv2 przekazują mu zgodę.
• Test zajmie 5 minut: okno incognito, zakładka Sieć, filtr clarity.

Chcesz, żebym sprawdził, czy Clarity i inne tagi na Twojej stronie zbierają dane bez zgody, i przy okazji spojrzał na pomiar Twoich kampanii Google Ads? Napisz do mnie.

Źródła

Sprawdzone 28.10.2026.

• Microsoft Learn: Clarity Consent API v2
• Microsoft Learn: Consent management in Clarity
• Microsoft Learn: Clarity i Google Tag Manager
• Pomoc Tag Managera: ustawienia zgody tagu i Consent Initialization
• Diagnostyka własna: dwie strony firmowe z Cookiebotem, 25.10.2026, przed poprawką i po niej, w izolowanej przeglądarce bez wysyłania danych.